ดีแทคแจง รับผิดชอบชดเชยมูลค่าไม่เกิน 3,500 บาท หลังเครือข่ายล่มปชช.ลงทะเบียนโครงการคนละครึ่งไม่สำเร็จ
เนื่องจากวันที่ 16 ธ.ค. 63 ทางรับบาลได้มีนโยบายให้ประชาชนลงทะเบียนโครงการคนละครึ่งเฟส 2 ได้ตั้งแต่เวลา 06.00 น. โดยทำให้ปชช.แห่ลงทะเบียนโครงการคนละครึ่งและในช่วงเวลาตั้งแต่ 06.00 – 08.00 น. ทางเครือข่ายค่ายมือถึอดีแทคระบบล่มทำให้ปชช.ที่ใช้เครือข่ายดีแทคไม่ได้ข้อความ OTP เพื่อยืนยันตัวตนที่จะได้รับสิทธิ์โครงการคนละครึ่ง
แต่รหัส OTP ก็ไม่เข้าเป็นระยะเวลานานเกือบชั่วโมงซึ่งทำให้ปชช.ที่กดลงทะเบียนโครงการคนละครึ่งทันภายใน 5 ล้านก็ได้รับสิทธิ์ไป ส่วนผู้ที่ไม่ได้รับรหัส OTP ก็ยังคงลงทะเบียนไม่สำเร็จจึงกลายเป็นเรื่องราวใหญ่โตเชื่อมโยงไปยังเครือข่ายดีแทค
ทางด้านดีแทคเผยว่า เข้าใจถึงสถานการณ์และผลกระทบที่เกิดขึ้นกับลูกค้าที่ลงทะเบียนโครงการคนละครึ่งในวันนี้ และขออภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และพร้อมแสดงความรับผิดชอบด้วยการชดเชยมูลค่าสูงสุดไม่เกิน 3,500 บาท ให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบดังกล่าว ทั้งในระบบเติมเงิน และระบบรายเดือน อาทิ โบนัสเติมเงิน โทรฟรี เน็ตฟรี ส่วนลดเมื่อซื้อโทรศัพท์มือถือ โดยดีแทคจะติดต่อไปยังผู้ใช้บริการดีแทคที่ได้รับผลกระทบ ผ่านทางข้อความ SMS โดยเร็วที่สุด ทั้งนี้ เมื่อได้รับ SMS จากดีแทคแล้ว สามารถติดต่อรับสิทธิ์ตามมาตรการชดเชย ตามรายละเอียดที่ระบุใน SMS
ทั้งนี้บทสรุปของเรื่องราวครั้งนี้จะเป็นอย่างไรทางทีมข่าวหาดใหญ่ทูเดย์จะมารายงานให้ทราบอีกครั้ง
อ้างอิงจาก : dtac
